A&D dept.
キャンペーンやイベントなどの事務局運営を担います。オペレーターと伴にデータ分析、WEB制作ディレクターが常駐。ローンチやリリース後まもなくから現れるお客様からの反応を分析、必要に応じてWEBサイトの表現や導線を改善、オペレーターのトークスプリクトを磨きなおし、クライアントの求める成果指標を追い続けます。
コンタクトセンター
電話/メール/チャット/FAX/ハガキなどの様々なメディアに対応できるコンタクトセンター。長年の経験により培ったノウハウから高品質なサービスを提供します。VOCの分析によりFAQサイトの運営やコンテンツの企画制作が可能、ユーザーの自己解決を促します。
コールセンター
受発注や問い合わせなどのインバウンド、アンケート調査やリードを優良化するセールスサポートなどのアウトバウンドまで規模、期間に関わらず柔軟に対応可能。VOCの収集分析も迅速に行います。マルチバウンドによりロス率軽減とコスト削減に貢献。
キャンペーンデスク
規模や期間を問わず柔軟に対応できる事務局。WEBやSNSを活用したキャンペーンの企画から景品発送まで一元管理が可能。応募情報のデータ化だけでなく分析とレポーティングを行います。Pマーク、ISMS認証取得。万全のセキュリティシステムで機密情報の取り扱いもご安心いただけます。
八尾M.I.D.ベース
クライアントの優れた製品を体感いただくための機会創造と提供のため、イベントや展示会、ポップアップストアなどの運用をサポート。展示装飾品や什器だけでなく、実際の体験に使用する製品の管理とメンテナンスも行います。 システムを活用したデリバリーから製品メンテナンスと運用とレポートまで、一元管理が可能です。
ソーシャルメディアオペレーティング
ソーシャルメディアオペレーティングは新しいコミュニケーションメディアとしてSNSの運用を検討されている企業様や、すでにお使いの企業様に向けて、目標設定に基づいたコンテンツ制作と配信から効果の分析・レポート、また広告管理までの代行を行います。万全なセキュリティ対策を行っています。