生活者に”正しく”共感するインタビューとは？

商品開発において、生活者理解は重要なファクターです。本格的なインタビュー調査はリサーチ会社にお願いするとしても、簡易的に関係者や周囲の人にインタビューをされる方も多いのではないでしょうか？「知りたいことが明確であればあとは聴くだけ。インタビューは簡単！」と思われるかもしれませんが、言語化できない悩みやニーズを引きだすなど生活者に深く共感し理解していくためには、テクニックが必要です。

今回は、”生活者起点”でのイノベーション実践を支援するUCI Lab.が、日々実践する生活者理解のエッセンスをお伝えします。

こんな人におすすめです

商品企画、新事業開発、技術開発にかかわる方

生活者にヒアリングやインタビューをする機会のある方

ヒアリングやインタビューが苦手な方

達成目標

インタビューするには、傾聴の姿勢が必要であることを理解できる

傾聴のテクニックを習得できる・調査設計が重要であることが理解できる

プログラム

生活者に共感するためのインタビュー方法 ・顧客に共感するための方法　 ・インタビュアーの心構え　 ・インタビュー調査設計の手順　 ・インタビュー時に便利なワークシートの紹介	（スピーカー） 株式会社 YRK and UCI Lab.カンパニー 所長補佐（チームビルディング担当） エスノグラファー 大石 瑶子 株式会社YRK and UCI Lab.カンパニー所長 渡辺 隆史
質疑応答（10分程度）

実施概要

■配信日時	2021年1月20日（水） 13:00～14:00 ※お申込みは終了いたしました。
■視聴料	無料
■視聴方法	視聴をご希望のお客さまは、本ページ下部のフォームよりお申し込みをお願いいたします。お申し込み後、メールにて視聴用URLをお送りいたします。 視聴用URLは、お申し込みいただいた方のみご利用いただけます。 当日のご案内メールが届かない場合は、お手数ですがseminar@yrk.co.jpまでご連絡ください。
■ご注意	Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。
■事務局	TEL：06-6203-9045 受付時間：10:00～17:30（平日のみ） 担当：佐藤
■注意事項	・複製、録音、録画、第三者への転用、転売等はご遠慮ください。 ・複数端末から同時に視聴することやプロジェクター等による複数人での視聴もお断りいたします。 ・個人、競合他社様のご視聴はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。

スピーカー

• SPEAKER
  

  株式会社 YRK and
  UCI Lab.カンパニー
  所長補佐（チームビルディング担当）
  エスノグラファー
  

  大石 瑶子

  2004年株式会社YRK and入社。マーケティングプランニング部を経て2012年よりUCI Lab.に発足メンバーとして所属。チーム内では主に生活者理解を担当。多様なクライアントの商品開発・コンセプト作りの中で、定性インタビュー（述べ人数700人以上）やワークショップを得意としています。
  全米・日本NLP協会認定マスタープラクティショナー、LABプロファイルプラクティショナー、一般社団法人日本プロカウンセリング協会認定2級心理カウンセラー、青山学院大学ワークショップデザイナー育成プログラム修了、リフレクションカードファシリテーター

• SPEAKER
  

  株式会社 YRK and
  UCI Lab.カンパニー所長
  

  渡辺 隆史

  2000年株式会社 YRK and 入社。マーケティングプランニング部にて、外資系日用雑貨品メーカーやスポーツ用品メーカーのプロモーション企画や調査などを担当。2010 年立命館大学大学院経営管理研究科（MBA）修了。2012年、社内研究開発機関としてイノベーション支援を行う「UCI Lab.」を設立。主に家電メーカーや食品素材メーカー、化粧品メーカーなどの商品企画開発/新事業開発/先行技術開発部門に対するプロセスコンサルテーションを実施。生活者起点で商品/ サービスの価値を創造するプロジェクトを多数手がけています。